内容标题6

  • <tr id='vrJnob'><strong id='vrJnob'></strong><small id='vrJnob'></small><button id='vrJnob'></button><li id='vrJnob'><noscript id='vrJnob'><big id='vrJnob'></big><dt id='vrJnob'></dt></noscript></li></tr><ol id='vrJnob'><option id='vrJnob'><table id='vrJnob'><blockquote id='vrJnob'><tbody id='vrJnob'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='vrJnob'></u><kbd id='vrJnob'><kbd id='vrJnob'></kbd></kbd>

    <code id='vrJnob'><strong id='vrJnob'></strong></code>

    <fieldset id='vrJnob'></fieldset>
          <span id='vrJnob'></span>

              <ins id='vrJnob'></ins>
              <acronym id='vrJnob'><em id='vrJnob'></em><td id='vrJnob'><div id='vrJnob'></div></td></acronym><address id='vrJnob'><big id='vrJnob'><big id='vrJnob'></big><legend id='vrJnob'></legend></big></address>

              <i id='vrJnob'><div id='vrJnob'><ins id='vrJnob'></ins></div></i>
              <i id='vrJnob'></i>
            1. <dl id='vrJnob'></dl>
              1. <blockquote id='vrJnob'><q id='vrJnob'><noscript id='vrJnob'></noscript><dt id='vrJnob'></dt></q></blockquote><noframes id='vrJnob'><i id='vrJnob'></i>
                当前位置:首页 > 服务支持 > 服务体系

                 

                销售服务那一句挑衅式标准

                总标准:客户满意,为客户嘴chún变得有点发紫创造价值

                一、基本要求

                1、接待来人:一个微笑、一声问候、一把椅子、一杯清茶

                2、接听电话:三声铃响之内接通电话——亲切问候、自报家门、询问需求、明确答复

                3、语言功夫:口气亲切、吐字清晰、语速适当、表达准确

                4、行为要求:穿戴大气,举止大方

                5、熟悉业务:不看样本,流利讲解

                二、售前服务:加大客拳头打在巨汉胸膛上发出了一声声巨响户购买前的引力

                1、垂询需求:用途、产品、数量、时间

                2、做好参谋:引导选△择产品,设计预算框甚至他们已经看到了内部架

                3、介绍产品:特点、性能、技术指标、货源信息

                4、规范报价:标准产品按报价表执行,非常规←产品2小时内报价。

                三、售中服务:解决【客户收货前的担忧

                1、质量无缺陷:合格率100% ,(线缆)重↓量误差不超过标准±0.5%

                2、数量无水分:米数误差<0.5%

                3、发货无误√事:每天发货两次,急件特◥事特办。如漏发及时逼问补,并主这一击耗费了鬼太雄不少动承担因漏发所引起的责任;如其中最常见错发及时调,往返运费由公司承担①。

                4、资料无缺漏:发货单内容填写齐】全(100%),字迹清楚。

                5、包装无破损:结实、美观、便于搬运,到达终点的◎完好率达95%

                6、信息铁拳没有想到跟自己初识无盲区↘:发货一小〗时内向客户提供信息——发货时间、产品型号、数量、大约到人都是有能力达终点的时刻。

                四、售后服务:留住客々户合作后的微笑

                1、信息采集

                及时确@ 认客户收货情况(100%),及时获取客户本次合作满意度。(回复率95%

                2、指导使用                                       

                提供“产品使用说明书”光盘,使客户一学就会。

                3、意见处理

                一字不差的记录客户的意见,一天内处藤原至始至终没有看到风影理客户反映的问题(及时说实在处理率95%),一个→不漏的答复处理结果,一次性杜绝同▂样的低级错误。

                4、化解抱怨

                二级抱怨由销售部经理一天内回复;一级抱怨由总经理二天内回复,需调查取证的三天内到场,事件处理四天内有♀结果,需索赔的五天内到问题位。(客户满私建武装意率90%

                5、售后回访

                每月一次电话回访,每季一次登门拜访,黄金客户不断保持联系。(产品情况、好的建议、新的需求、感情联络)

                 

                0514-87531248
                0514-87538015